O mercado de seguros tem vindo a sofrer alterações significativas nos últimos anos, em parte graças à crescente digitalização e à constante expansão da sua base de clientes. Em Portugal, o setor está a registar um crescimento contínuo, refletindo a robustez da economia e o otimismo dos consumidores.
A digitalização tem desempenhado um papel crucial na transformação do mercado de seguros. Cada vez mais seguradoras estão a implementar soluções tecnológicas como a inteligência artificial e a aprendizagem automática para melhorar a eficiência das suas operações e melhorar a experiência do cliente. Simultaneamente, a pandemia de COVID-19 também tem tido um impacto significativo no mercado de seguros. Com restrições e medidas de confinamento em vigor, houve um aumento na procura por seguros online. Além disso, as seguradoras tiveram que se adaptar rapidamente para continuar a fornecer os seus serviços durante este período difícil.
Outra tendência emergente é a crescente importância do seguro cibernético. Com o aumento do teletrabalho e do comércio eletrónico, tornou-se crucial para as empresas protegerem-se contra ataques cibernéticos e violações de dados. Neste contexto, as seguradoras estão a oferecer cada vez mais produtos de seguros cibernéticos que respondem a uma variedade de riscos, desde a perda de dados até à extorsão cibernética.
Na frente legislativa, a introdução da Diretiva sobre a Distribuição de Seguros (IDD) pela União Europeia (UE) representou uma mudança significativa no sector. A IDD estabelece novas regras para a venda de seguros e reasseguros, com um foco particular na proteção dos consumidores. As seguradoras tiveram que adaptar as suas operações para garantir que estão em conformidade com as novas regulamentações.
O crescimento do mercado de seguros em Portugal é uma boa notícia para os consumidores. A concorrência intensificada entre as seguradoras conduziu a um maior leque de produtos e a preços mais competitivos. Além disso, o aumento da digitalização está a tornar o processo de compra de seguros mais fácil e conveniente para os clientes. No entanto, esta rápida mudança também apresenta novos desafios. As seguradoras terão de continuar a adaptar-se e a inovar para manter a sua relevância num mercado cada vez mais competitivo e digital.
Revisão do Mercado de Seguros: Últimos desenvolvimentos e Tendências
