Após um ano marcado por incertezas devido à pandemia da Covid-19, o mercado de seguros português começa a vislumbrar um futuro mais estável em 2021. No entanto, a necessidade de digitalização dos seus processos e a adaptação constante a um contexto mutável postulam retrocessos e progressos que devem ser adequadamente analisados.
Nesta análise, abordaremos as principais tendências que se perspectivam para o ano de 2021 no sector dos seguros em Portugal, aclarando o caminho que os profissionais deverão seguir para garantir uma evolução positiva.
Transição Digital
A pandemia acelerou a tendência de digitalização já evidenciada no mercado de seguros. Em 2021, espera-se não só um aprofundamento destas ferramentas digitais, mas também uma maior diversificação, com as seguradoras a multiplicarem a oferta de produtos com contratação e gestão totalmente online.
Ambiente de Juros Baixos
O ambiente de juros baixos, que se prevê que se mantenha em 2021, representa um desafio para as seguradoras, uma vez que torna mais difícil conseguir retornos interessantes a partir das aplicações financeiras que estas empresas usualmente realizam.
Cibersegurança
Com o aumento das transações digitais, aumenta também a necessidade de um cuidado redobrado com a cibersegurança. Os dados dos clientes das seguradoras são particularmente sensíveis, pelo que o investimento na proteção destes será sem dúvida uma das grandes tendências deste ano.
O Papel dos Mediadores
O papel dos mediadores de seguros também está a mudar. Com a digitalização, aumenta a tendência para o chamado 'do it yourself', mas, ao mesmo tempo, a complexidade de muitos dos produtos de seguros levanta dúvidas nos consumidores, que sentem necessidade de esclarecimentos que só um profissional pode oferecer.
Conclusão
Em suma, o mercado de seguros português enfrenta um conjunto de desafios e oportunidades neste novo ano. A inovação e a capacidade de adaptação serão as chaves para superar estes obstáculos e aproveitar as novas tendências para crescimento e sucesso.
Tendências do Mercado de Seguros em Portugal para 2021
